Meidän Epic Casino Suomi toiminta perustuu lujaan panostukseen turvalliseen pelitoimintaan ja pelaajien suojaamiseen. Toimimme valtuutetun pelauslisenssien mukaisesti, joka varmistaa kaikille asiakkaillemme läpinäkyvän ja reilun peliympäristön. Joka ikinen peliliike kirjataan ja tarkkaillaan huolellisesti, niin että kykenemme taata täydellisen oikeudenmukaisuuden jokaisessa pelitoiminnoissa.
Tietoturva on meidän puolestamme tärkein tavoite. Käytämme toimialan parasta SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkien pelaajien yksityiset tiedot ja rahaliikenteen. Tämä asia merkitsee todellisuudessa sitä, että jokainen maksu palvelimellemme on suojattu ja suojattu kolmansilta osapuolilta. Yhteistyössä toimivat ainoastaan hyvämaineisteet maksupalvelut, ketkä yltävät globaalit turvallisuusvaatimukset.
Pelivalikoimamme on kehitetty toimittamaan laaja valikoima ajanvietettä erilaisille käyttäjille. Yhteistyössä toimimme reilun 50 pelihistudioyhteistyökumppanin joukossa, joka takaa säännöllisesti uudistuvan pelivalikoiman. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin peliautomaatteihin, ja uusia sisältöjä tuodaan joka viikko pelaajien toiveiden pohjalta.
Lautapelien ystäville tuomme monipuolisen kokonaisuuden erilaisia variaatioita parhaista ikivihreistä. Livepeliosastollamme kokeneet jakajat mahdollistavat aidon kasinoelämyksen heti pelaajien olohuoneisiin. Joka ikinen reaaliaikaiset pelit striimataan erinomaisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät kykenevät keskustella krupieerien välityksellä reaaliajassa chat-ominaisuuden avulla.
Tiedostamme, että ripeät ja luotettavat maksuvaihtoehdot ovat tärkeä tekijä positiivista pelielämystä. Siksi olemme luoneet tehneet maksujärjestelmän, mikä hyväksyy kattavan joukon erilaisia maksutapoja kotimaisten pelaajien toiveisiin. Talletukset käsitellään hoidetaan heti, niin että asiakkaat voivat aloittamaan pelitoiminnan saman tien.
| Suoraveloitus | Välittömästi | 1-3 arkipäivää työpäivää | 10 € |
| Verkkomaksu | Välitön | 0-24 tuntia tuntia | 10 € |
| Maksukortti | Välitön | 1-5 arkipäivään | 10 € |
| E-lompakot | Heti | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Kryptot | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tunnin | 20 € |
Nostojen käsittelyprosessimme on rakennettu mitä tehokkaaksi. Kun asiakas jättää kotiutuspyynnön, tiimimme aloittaa käsittelemään heti. Vahvistettuja käyttäjiä koskevissa kotiutukset hoidetaan ensisijaisesti, mikä vauhdittaa koko käsittelyä selvästi. Kaikki kotiutukset ovat maksuttomia, emme peri pelaajiltamme ylimääräisiä siirtomaksuja.
Asiakastukeamme on valmennettu vastaamaan jokaiseen asiointiin liittyviin asioihin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Autamme ympäri vuorokautta suomeksi toimivalla tuella, mikä osaa paikallisten käyttäjien erityistarpeet. Tutkimuksen osoittaman tehokas asiakastuki on yksi keskisimmistä seikoista pelaajien tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.
Palautejärjestelmämme välityksellä asiakkaat pystyvät vaikuttaa palveluidemme parantamiseen. Jokainen palaute luetaan huolellisesti, ja kehitysehdotukset otetaan tosissaan kehitysprosessissamme. Tarkoituksenamme on toimittaa toimialan ykkönen pelielämys, mikä ylittää ja ylittää käyttäjien odotuksiin tasaisesti kehittyvässä toimintaympäristössä.