Die Spielbank Berlin ist ein Online-Casino, das sich auf die traditionelle und exklusive Ausstattung des bekanntesten Casinos der deutschen Hauptstadt berufen kann. Das Unternehmen übernimmt zwar nicht direkt von seinem Vorbild, aber es versucht aufgrund seiner eigenen historischen Präsenz bei Glücksspiel in Deutschland einiges zu bieten. Die Homepage ist gut gestaltet und ermöglicht eine einfache Navigation zwischen verschiedenen Menüpunkten.
Die Marke
Spielbank Berlin entstand in den frühen 2000er Jahren, als das casino erste Online-Glückspiel für Privatpersonen zugänglich wurde. Zu diesem Zeitpunkt versuchte man sich auf das traditionelle Spiel zu konzentrieren und setzte damit ein Zeichen gegenüber der Konkurrenz, die damals hauptsächlich aus dem Bereich des Automaten-Spielbetriebs bestand.
In den Jahren darauf etablierte sich die Firma mit ihrer Marke "Spielbank Berlin" im deutschen Online-Glücksspielbereich. Sie erhielt eine Lizenz der Malta Gaming Authority und wurde von verschiedenen Anbietern aus dem Bereich des Glücksspiels als seriöse Alternative genannt.
Trotz dieser positiven Reaktion auf das Angebot, entwickelte sich die Firma weiter zu einem Anbieter mit einer breiten Palette an Spielen. Die Betreuung der Kunden ist eines ihrer wichtigsten Ziele und bietet eine hohe Flexibilität im Bereich des Glücksspiels.
Registrierungsprozess
Zu Beginn jeder interaktiven Beziehung zwischen Nutzer und Anbieter steht in diesem Zusammenhang die Registrierung, auch bekannt als "Account-Eröffnung". Dieser Vorgang ist für eine sichere Erfahrung notwendig. Dahinter verbirgt sich der Versuch der Spielbank Berlin sicherzustellen, dass jeder Spieler nur einmal bei ihr ein Konto eröffnen kann.
Für den Erwerb eines Kontos sind keine speziellen Anforderungen gestellt worden. In einer Eingabemaske werden Name, Geburtsdatum und Kontaktinformationen verlangt. Es ist erwähnenswert, dass es für diese Daten keinerlei Überprüfungsprozess gibt.
Ebenso kann auf der Seite "Registrierung" nachgelesen werden, dass man auch einen Account bei Spielbank Berlin über die Schnittstelle des Anbieters "Sofort-Klarna" eröffnen kann. Auf diese Weise benötigt der Nutzer keinerlei zusätzliche Personalien oder Zahlungsdaten für eine Registrierung.
Nachdem das Konto erfolgreich eröffnet wurde, können Spieler ihre Daten überprüfen und im Bedarfsfall umstellen lassen. Ansonsten müssen sie sich nicht mit einer Überprüfung durch den Anbieter herumärgern. Dieser Prozess ist bereits aus der Praxis bekannt.
Kontenfunktionen
Wenn die Registrierung erfolgreich war, kann jeder Nutzer auf seine eigene Seite zugreifen und dort über das Menü seinen Account weiter bearbeiten lassen. Auch können hier verschiedene persönliche Einstellungen durchgeführt werden, beispielsweise im Bereich der Zahlungs- oder Spielpreferenzen.
Ebenso wird angeboten, dass die Nutzer in ihren Kontoeinstellungen selbst festlegen können, wieviel Geld sie überhaupt für einen Monat zur Verfügung stellen möchten. Wenn diese Vorgaben überschritten werden, erhält man eine Benachrichtigung und muss dann die im Vertrag genannten Anforderungen einhalten.
Ebenso bieten Spielbank Berlin seinen Nutzern auch an, ihre persönlichen Daten zu ändern oder zu löschen. Allerdings kann man hier keine E-Mails zur Bestätigung der Änderung vornehmen lassen. Dieser Teil ist noch sehr vereinfacht gehalten und könnte weiter optimiert werden.
Die meisten Online-Casinos erlauben es auch Spieler, sich von ihren Konten zurückzuziehen, wobei der Rückzug nicht sofort durchgeführt wird, um die Sicherheit des Benutzers zu gewährleisten. Bei dieser Option hat man dann die Möglichkeit einen zeitlichen Vorlauf in Stunden oder Tagen einzurichten.
Bonusbereich
Im Bereich Bonusbereich bietet Spielbank Berlin seinen Kunden ein breites Angebot an Sonderboni und Gewinnmöglichkeiten. Die Spiele können getestet werden, ohne dass man Geld einzahlen muss, um zu gewinnen. Spieler haben dann die Möglichkeit im Anschluss daran diese Bonis auszuwählen oder auch einen Betrag für den Kauf von Spielen freizugeben.
Zu beachten ist dabei das "Bonus-Programm", was eine Reihe an Boni bietet und sie als Sonderaktionen bezeichnen lässt. Hier wird angegeben, wie viele Punkte man benötigt, um einen Bonus zu erhalten, wenn man nur ein bestimmtes Spiel spielt oder mehrere Spiele in einer Runde auswählst.
Ebenso gibt es hier auch die Möglichkeit, auf diese Boni zurückzugreifen und sich im Verhältnis zum Geldverkauf eines Spiels freiwillig zurückerwerbender Bonibeträge zu beteiligen. Im Falle von Spielbank Berlin sind sie direkt nach der Registrierung freigespielt.
Zahlungen und Auszahlungen
Es ist in Deutschland streng geregelt, wann bei Glücksspiel Zahlungen erlaubt werden oder abgezogen werden dürfen. Die Hauptregeln lauten hier: 1) dass nur Spielern über das Alter von 18 Jahren ausgewählte Anbieter für ihre Einzahlungsvorgänge genommen wird und es nicht mehr ist, bis ein Spieler unter 21 jährig in der Lage ist die Wett- oder Glücksspiel-Spielformen auszuprobieren. Im Gegenzug hierfür haben wir 2) das Problem des Umsatzes für Zahlungen: Der Mindestbetrag beträgt €10, und im Falle eines Verlusts von mehr als der Summe der Einzahlung über eine Periode mit der Dauer von sieben Tagen kann die Anbieter den maximalen Betrag an einem Tag aus dem Konto abheben.
Für den Fall des Erfolgs wird ebenfalls bestimmt, dass nur bis zum fünften Mal abgezogen werden darf. Wenn dies jedoch geschieht und dann ist der Maximalbetrag auf ein Fünfmaliges vom Abhebungsmonat reduziert worden. Eines Tages nachdem die Einzahlungen erreicht wurden, kann man die Auszahlung beginnen lassen.
Kategorie von Spielen
Im Bereich Spiele bietet Spielbank Berlin seinen Nutzern eine breite Palette an Glücksspielaufgaben bereit. Diese bieten in der Regel verschiedene Varianten eines gleichen Spiels oder auch komplett neue Titel für die Spieler und den Anbieter.
Zum Beispiel ist es möglich, Casino-Slot-Maschinen wie "Guns ‘N’ Roses" zu testen. Man kann verschiedene Spiele von namhaften Herstellern auswählen. Zudem wird der Nutzer mit verschiedenen Varianten der Glücksspiele präsentiert.
Im Bereich Sportwetten sind alle wichtigen Fußball-Premier-League-Turniere, die wichtigsten Fussball-Meisterschaften weltweit und auch E-Sport-Ausgaben für Kunden bereitgestellt. Die Anbieter arbeiten hier mit vielen verschiedenen Partnern zusammen, um so eine gute Auswahl an Wettspielen bieten zu können.
Software-Providing
Spielbank Berlin setzt in der Regel auf den größten bekannten Anbietern des Glücksspieles im Internet. Neben den renommierten Spiele-Anbietern sind hier auch einige kleinere Firmen vertreten, die jedoch eine gute Ruf haben und von vielen Online-Spielern aus Deutschland genutzt werden.
Die wichtigste Rolle spielt dabei Playtech in der Spielbank Berlin. Dieses Unternehmen hat viele verschiedene Titel entwickelt, darunter den bekanntesten Slot "Guns ‘N’ Roses", aber auch bekannte Casinospielen wie Baccarat und Blackjack oder das Roulette-Spiel für den Automatenspielbetrieb.
Außerdem ist Microgaming ein Anbieter, der hier vertreten ist. Dieser Provider hat eine umfangreiche Auswahl an Spielen geschaffen und hat sich mit seiner Marke "Quick Hit" im deutschen Online-Casino-Geschäft einen guten Namen gemacht. Zu diesen können auch Slot-Maschinen wie "Dragon’s Hoard", ein Spiel für das Glück, beigefügt werden.
In letzter Zeit haben sie einige andere Anbieter in ihre Plattform integriert, um eine breite Palette an Spielen zu bieten und so die Nutzer mehr Auswahlmöglichkeiten geben können. Zudem wird an der Entwicklung neuer Titel gearbeitet.
Handheld-Version
Die Handhabung aller Seiten im Browser auf dem Smartphone kann problematisch werden. Einige Webseiten, wie auch Spielbank Berlin, sind aber daraufhin optimiert worden und stellen hierfür eine Handhabungsvariante zur Verfügung, die für Mobilgeräte von der Firma entwickelt wird.
Im Gegensatz dazu muss man sich nur durch wenige Seiten bewegen um alles zu finden. Spieler können dort zwischen verschiedenen Menüpunkten navigieren, wobei das Layout auch mit den mobilen Endgerät-Klassiker-Meistern wie iOS und Android in Einklang gebracht wurde. Insgesamt ist diese Version ein sehr guter Service für mobile Benutzer.
Sicherheit
Für Spielbank Berlin ist eine hohe Sicherheitsstandards ihr wichtigstes Ziel, wenn es darum geht die Nutzer vor möglichen Bedrohungen zu schützen. Jeder Spieler hat immer das Recht sich um seine persönliche Information sorgen zu lassen und ansonsten nicht mehr aktiv teilzunehmen.
Im Falle von Spielbank Berlin bietet sie seinen Kunden eine vertrauenswürdige Umgebung für Glücksspiel, indem es die Regulierungsbehörde der Malta Gaming Authority als eine zentrale Stelle wahrnimmt. Ebenso verwendet man hierfür einige der besten Anbieter wie Trustly und Neteller.
Zu beachten ist dabei die Möglichkeit Nutzer in ihrer Kontobezugung ihre persönlichen Daten umstellen zu lassen oder deren Löschung durchzuführen.
Kundenservice
Es gibt viele Möglichkeiten, im Falle einer Beschwerde oder eines Problems schnell auf den Anbieter zuzugehen. Spieler können hier eine E-Mail an die Adresse info@spielbankberlin.de schicken und um Hilfe bitten.
Neben dieser Variante kann man auch eine telefonische Verbindung herstellen, wobei die Telefonnummer der Firma unter anderem in den FAQ-Seiten zu finden ist. Ebenso gibt es einen Live-Chat auf der Seite, wo ein Mitarbeiter sich mit dem Spieler über eine direkte Online-Kommunikation verständigen lässt.
Benutzererlebnis
Es fällt nicht schwer für die Nutzer von Spielbank Berlin ihre Konten einzusehen und die verschiedenen Funktionen zu nutzen. Ebenso ist es keine Schwierigkeit, nach einer Beschwerde auf den Anbieter zuzugehen oder sich bei einem Problem mit ihm in Verbindung